Desde la implementación inicial hasta la evolución continua, nuestros servicios se adaptan al alcance, prioridades y realidad operativa de cada institución.
Integramos capacidades técnicas, funcionales y analíticas que complementan nuestros servicios, siempre según el alcance contratado, la planificación y la viabilidad técnica.
Conectamos e-SUITE con otros sistemas, fuentes de información, APIs, conectores o plataformas institucionales.
Preparación y migración de datos mediante mecanismos definidos o procesos especializados.
Transformamos la información institucional en reportes, indicadores, tableros y capacidades analíticas, incorporando inteligencia artificial aplicada cuando el proyecto lo requiere.
Acompañamos a los equipos institucionales para facilitar la adopción, fortalecer el uso de las soluciones y generar conocimiento.
Revisiones técnicas, mantenimiento preventivo, recomendaciones y acciones orientadas a la continuidad y estabilidad de las soluciones.
Elija el nivel de acompañamiento que necesita su institución. Nuestros planes comerciales le permiten contratar soporte, mantenimiento y evolución de soluciones iT de acuerdo con la demanda, alcance y necesidades de su institución.
Enfoque: incidentes, consultas, ajustes menores y actualizaciones estándar.
Solicitar informaciónEnfoque: configuraciones avanzadas, nuevos reportes, evoluciones funcionales y acompañamiento planificado.
Solicitar informaciónEnfoque: evoluciones multiproducto, integraciones, APIs, migraciones especializadas y acompañamiento ampliado.
Solicitar información
Brindamos soporte mediante una mesa de servicio que permite registrar, clasificar, asignar y dar seguimiento a las solicitudes relacionadas con productos y servicios contratados.
Cada atención se gestiona según el alcance aplicable, los acuerdos de servicio, la complejidad del caso y las fechas compromiso definidas.
El horario ordinario y las coberturas especiales se establecen conforme a los acuerdos contractuales aplicables.
Trabajamos con una metodología de implementación por fases, apoyada en buenas prácticas de gestión de proyectos, enfoques ágiles y planificación progresiva. Esto permite comprender la realidad institucional, priorizar entregas, validar resultados y acompañar la adopción y evolución del ecosistema e-SUITE.