Política del Sistema Integrado de Gestión (SIG)
Territorios Inteligentes -iT Cía. Ltda.
1. Objetivo
Establecer los compromisos y directrices generales de Territorios Inteligentes -iT Cía. Ltda. para asegurar la calidad de sus productos y servicios, la gestión eficaz de servicios de Tl y la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, mediante la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión (SIG), alineado a la dirección estratégica y al contexto organizacional.
2. Alcance
Esta política aplica a toda la organización Territorios Inteligentes -iT Cía. Ltda., incluyendo sus procesos estratégicos, operativos y de apoyo, y a todas las actividades relacionadas con la consultoría, desarrollo, implementación, soporte y mantenimiento de soluciones tecnológicas y software ERP, así como a la gestión y provisión de servicios de TI y la protección de la información y activos asociados. Es de cumplimiento para el personal interno y para terceros que actúen en nombre de la empresa, y se enmarca en los requisitos aplicables de ISO 9001:2015, ISO/IEC 20000-1:2018 e ISO/IEC 27001:2022.
3. Política del Sistema Integrado de Gestión
Territorios Inteligentes -iT Cía. Ltda., empresa dedicada a la consultoría, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas y software ERP para la gestión pública aplicada a los procesos comerciales, administrativos, de servicios y financieros, establece la presente Política del Sistema Integrado de Gestión, basada en los siguientes compromisos:
Satisfacción del Cliente
Garantizar la satisfacción de los clientes y demás partes interesadas pertinentes, mediante la provisión de productos y servicios que cumplan con sus requisitos, expectativas y necesidades, promoviendo relaciones de confianza y de largo plazo.
Servicios de TI
Planificar, diseñar, operar y mejorar continuamente los servicios de tecnologías de la información, a través de procesos definidos, controlados y medibles, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y aplicables, así como el seguimiento de la disponibilidad y la calidad en la prestación de los servicios.
Seguridad de la Información
Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como la privacidad de los activos de información, mediante la gestión sistemática de riesgos y la aplicación de controles adecuados de seguridad de la información.
Requisitos Legales y Contractuales
Asegurar el cumplimiento permanente de los requisitos legales, normativos, regulatorios y contractuales aplicables a la empresa, incluyendo aquellos relacionados con calidad, gestión de servicios, seguridad de la información, protección de datos personales y continuidad del negocio.
Mejora Continua
Promover la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión, mediante el establecimiento y seguimiento de objetivos e indicadores, la realización de auditorías internas, la revisión por la dirección y la gestión eficaz de no conformidades, acciones correctivas y oportunidades de mejora.
Competencia del Personal
Asegurar que el personal sea competente, esté concienciado y participe activamente en la implementación, operación y mejora del Sistema Integrado de Gestión, fortaleciendo una cultura organizacional orientada a la calidad, la seguridad, la innovación y la excelencia operativa.
Proveer y asegurar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar de manera continua el Sistema Integrado de Gestión, incluyendo recursos humanos, tecnológicos y financieros.
Esta política se revisará al menos una vez al año o cuando existan cambios significativos en el contexto organizacional, en los requisitos legales aplicables o en la estrategia empresarial para garantizar su vigencia y su coherencia con la dirección estratégica de Territorios Inteligentes.
La presente política se comunicará a todo el personal de la empresa, promoviendo su entendimiento y aplicación. Esta política se encuentra disponible como información documentada del SIG y estará accesible para las partes interesadas pertinentes cuando sea requerido.